Livraison & retours
1. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont différents selon le revendeur choisi. Sur moubilia.com c’est le fournisseur de votre meuble qui s’occupe de la livraison de votre commande.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit commandé. Ils sont indiqués sur la fiche du produit et dans le panier au moment de l’achat.
Si vous souhaitez une expédition différée, il est possible de décaler votre envoi d’un article indiqué disponible sous 7 jours d’un mois maximum. Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur de votre meuble pour le passage de votre commande.
3. Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits. Si vous changez d’avis, vous avez 60 jours pour nous contacter et nous reprenons le meuble. Tous les frais sont alors à notre charge, il vous suffit de remballer le produit et le transporteur viendra vous le reprendre. Si vous n’êtes pas certains de conserver votre meuble, il est donc préférable de garder l’emballage.
Service Après Vente
1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via la page Nous contacter de notre site.
2. J’ai reçu ma commande, mais le produit est endommagé, que faire ?
Malgré tout le soin apporté à la vérification de nos produits et à nos emballages, nous ne sommes malheureusement pas à l’abri d’un souci. Notre service client est cependant à votre disposition pour vous accompagner pour trouver une solution à ce désagrément.
Afin d’assurer une prise en charge rapide, nous vous invitons à adresser un email à contact@moubilia.com avec les photos du dommage sur votre article ainsi qu’un descriptif rapide de la situation.
Une réponse vous sera apportée sous 24h. Dans l’attente de celle-ci, nous vous invitons à conserver l’emballage de votre article en cas de retour.
Nous vous conseillons de vérifier votre meuble dès la réception même si l’utilisation de celui-ci n’est pas prévue dans l’immédiat.